Prepara tu tienda virtual para la temporada navideña

Introducción

La temporada navideña es la época más importante del año para los vendedores en línea. Investigación muestra que en el 2011, los compradores en línea sólo en los Estados Unidos gastaron $ 46.630 millones durante los meses de noviembre y diciembre. Todas las señales apuntan a que subirá aun más en el 2012, con un estimado de $ 54.470 millones ([highlight]un 16,8% respecto al año pasado[/highlight]), gastados en línea en esta temporada.

Los comerciantes en línea que buscan maximizar sus ganancias durante los días de fiesta deben preparar sus tiendas online para la fiebre del gasto. Y en un esfuerzo por ayudar a los propietarios de tiendas virtuales, en LaPrimera.net hemos traducido esta guía de cinco pasos para la temporada navideña, que ha sido creada por el equipo de PrestaShop.

Paso uno: No se demore

Todas las tiendas online son diferentes. Por lo tanto, el tiempo que se tardará en estar listo para la temporada de navideña dependerá del tamaño del negocio, el volumen y la carga de trabajo.

Mientras que algunas tiendas online sólo necesitan unos días de preparación para la temporada, otras necesitarán meses de planificación detallada y trabajo duro. Asegúrese de asignar a su empresa tiempo suficiente para la investigación y ejecución.

La temporada de compras navideñas abarca los meses de noviembre y diciembre, y usted deberá tener preparado su negocio con antelación. Dos meses de comercialización, promociones, interacción con los clientes, etc. .. significa tiempo y esfuerzo necesario para maximizar los beneficios de la temporada.

En la temporada navideña, los dueños de la tiendas online deben considerar [highlight]renovar sus catálogos, reescribir varias partes, coordinar la logística de envío en vacaciones, la comercialización de promociones especiales, etc. [/highlight] Las opciones son infinitas, y como quiera prepararse para los días de fiesta depende totalmente de usted.

Pero no importa cómo usted elija preparar su tienda virtual para la temporada navideña, todo su trabajo será en vano si no crea y pone en marcha campañas exitosas de marketing.

El marketing de temporada navideña eficiente requiere tiempo para prepararse y ejecutarse. Por lo tanto, es una buena idea empezar a trabajar en esto tan pronto como sea posible. Antes de hacerlo, sin embargo, es posible que desee investigar a su público objetivo para que pueda estructurar campañas de marketing para llegar a ellos. El no hacerlo resultará en una pérdida de tiempo, dinero y recursos.

Cyber Monday

Mientras que muchos de nosotros estamos familiarizados con el ‘Viernes Negro’ o ‘Black Friday’(el día de mayor actividad comercial al año en EEUU), los comerciantes en línea necesitan prepararse para lo que ha llegado a ser conocido como ‘Cyber Monday’ o ‘Cyber Lunes’ (El lunes inmediatamente después de las vacaciones de Acción de Gracias, que a su vez es el cuarto jueves del mes de noviembre en EEUU ;-)).

Datos estadísticos de negocios online muestran que el “Cyber Monday” es por mucho el mejor día de compras online del año, y su tienda en línea debe estar preparada para manejar un aumento masivo en el tráfico y procesamiento de pedidos. Dicho esto, es probablemente una buena idea empezar a preparar las ventas y promociones de su tienda para el ‘Cyber Monday’ al menos con un mes de antelación. [highlight]Este año 2013 cae el 2 de diciembre.[/highlight]

Paso dos: Esté preparado

Antes de la temporada de vacaciones navideñas, usted tendrá que asegurarse de que su tienda en línea está lista para manejar la creciente demanda y tráfico. Y con el fin de que esté completamente preparado, sugerimos que todos los comerciantes en línea cuenten con lo siguiente:

[highlight]Aumente su inventario[/highlight] – La temporada navideña trae consigo un aumento del gasto de los consumidores, y eso significa que se dispara la demanda de productos. Usted deberá llevar a cabo un análisis en profundidad de su inventario lo más pronto posible para que sus artículos más vendidos no se agoten durante la temporada navideña.

[highlight]Mejore las opciones de envío[/highlight] – Muchos comerciantes online desearán ofrecer envío de dos días durante la temporada navideña (especialmente en “Cyber Monday”). Si lo hace, atraerá a nuevos clientes nuevos y conocidos para comprar artículos en su tienda en línea. También sugerimos que cada comerciante esté en contacto con su empresa de envíos para asegurar el proceso durante la temporada navideña sin problemas dado el volumen mayor de ventas previstas.

[highlight]Renueve su catálogo[/highlight] – Adición de nuevos productos es una técnica eficaz de ventas cuando se busca maximizar sus ganancias de comercio electrónico en esta temporada. Por ejemplo, si usted vende productos informáticos en su tienda, es posible que desee considerar la incorporación de las últimas tabletas a su catálogo para que pueda atraer a aquellos que buscan comprar artículos de moda en esta temporada navideña.

[highlight]Ofrezca descuentos y promociones[/highlight] – Ofrecer descuentos y promociones es una forma probada para aumentar las ventas durante la temporada navideña. Sin embargo, tenga en cuenta que cada promoción y descuento deberá ser planeado y pensado con anticipación. En otras palabras, no tiene sentido ofrecer descuentos en artículos populares.

[highlight]Lanzamiento de campañas de marketing a gran escala[/highlight] – No importa los descuentos que ofrezca o beneficios promocionales que usted use, si no los difunde con eficacia serán ineficaces. Es por eso que es importante prepararse para la campaña(s) navideña de marketing tan pronto como sea posible. Y cuando esté listo lance su campaña. Dicen los expertos a principios de noviembre es el mejor momento.

[highlight]Fortalezca su equipo de atención al cliente[/highlight] – Dada la afluencia de nuevos compradores a su tienda que probablemente se llevará a cabo en esta temporada de vacaciones navideñas, siempre es una buena idea trabajar con una estrategia detallada de asistencia al cliente. Asegúrese de que usted y su equipo están listos para servir a sus clientes en cada paso del camino. No hacerlo puede resultar en una pobre reputación en línea y la disminución de la lealtad del cliente.

[highlight]Añada un toque de diseño festivo al diseño de su sitio web[/highlight] – Con PrestaShop, alterar el diseño de su tienda en línea para adquirir un aspecto más festivo es fácil. Puede instalar un módulo que decore su sitio web con motivos navideños.

Paso tres: Sumérjase en el espíritu navideño

La instalación de una plantilla de Navidad o introducir motivos navideños en el diseño de la tienda virtual para evocar un espíritu de fiestas, es una buena manera de preparar visualmente su tienda para la temporada navideña.

PrestaShop ofrece varios módulos que fácilmente le permitirá añadir un poco de alegría navideña a su sitio web. Por ejemplo, pueden descargar e instalar nuestro módulo de Copos de Navidad, que [highlight]decora su tienda con copos de nieve virtuales que caen[/highlight].

Paso cuatro: Tenga su inventario y soluciones de envío preparadas.

Un aumento de ventas significa un aumento de inventario, y un aumento en inventario en general significa un aumento de envíos. Entonces, ¿Cómo puede tener su inventario y envío necesario listos para la temporada de Navidad? Simple, chequee y renueve su inventario para asegurarse de que tiene todos los elementos de temporada navideña en stock. Además, comuníquese con su proveedor de envíos para negociar sus necesidades de esta temporada.

Si los artículos populares se están agotando, adquiera más de acuerdo con las proyecciones de ventas navideñas.

Los comerciantes online no sólo tienen que volver a configurar sus ofertas para la temporada navideña, sino que también deben ponerse en contacto con empresa logística para garantizar el procesamiento de pedidos sin problemas durante este tiempo.

Sería un punto a su favor ofrecer envío en dos días y gratis durante la temporada navideña, esto tendrá que ser negociado su empresa de envío por adelantado. Si usted decide ofrecer envío gratis a sus clientes, siempre es una buena idea anunciar las promociones en boletines de la empresa, blogs, en su sitio web y a través de redes sociales.

Paso cinco: Comercialice la temporada navideña

Muchas tiendas en línea optan por crear campañas publicitarias enfocadas a la temporada navideña. Otras confían en las redes sociales, boletines de noticias, blogs y envíos de correo electrónico.

Sin embargo, si usted elije promocionar su tienda en línea esta temporada navideña, asegúrese de mantener a su público objetivo en mente. Recuerde, noviembre y diciembre son los momentos más intensos del año para ir de compras online, así que si usted está ofreciendo promociones especiales y descuentos, necesitará comercializarlos desde antes para ser eficaz.

Algunos consejos a tener en cuenta …

[highlight]Comprométase plenamente al marketing para la temporada navideña[/highlight]

Después de evaluar de cerca quién es su público objetivo y la mejor forma de llegar a ellos, es importante que se comprometa plenamente con su campaña de marketing navideño. Por ejemplo, si usted anuncia descuentos y promociones especiales de temporada en noviembre, a continuación, asegúrese de que su público objetivo sea aún consciente de esas ofertas son de Navidad. Esto se puede completar mostrando cada elemento promovido en la página principal – y a través de sus plataformas de redes sociales escogidas – a lo largo de la temporada navideña.

[highlight]Manténgase en contacto[/highlight]

A los clientes les gusta sentirse especiales, sobre todo cuando tantas tiendas están compitiendo por su atención. Es por eso que es una buena idea llegar a sus clientes directamente. Una campaña de correo electrónico bien dirigida puede atraer a antiguos clientes.

[highlight]Adapte sus textos de ventas[/highlight]

Los motores de búsqueda son muy buena fuerza impulsora de las ventas. Por eso, siempre es una buena idea fortalecer los textos de venta de la tienda para la temporada navideña. Esto se puede lograr mediante la publicación de artículos en blogs que tengan que ver con la temporada navideña, la entrega de regalos y descripciones de los productos enfocadas en la temporada navideña. Asegúrese de usar buenas prácticas de SEO.

[highlight]Manténgase centrado[/highlight]

No trate de hacer demasiadas cosas con el marketing de Navidad. Permanezca en su zona de confort. En otras palabras, si usted nunca ha hecho publicidad de TV antes de la temporada de vacaciones no es el momento de probarlo y ver qué pasa. Concentre sus esfuerzos en lo que eres bueno, así que si por ejemplo los medios sociales son su principal forma de comercialización, manténgalos como tal.

[highlight]¡Qué comience la fiesta![/highlight]

La temporada navideña sólo vienen una vez al año, así que es importante estar preparado. Si usted quiere maximizar sus beneficios, entonces, siga los consejos de este artículo y prepare su tienda online.