¿Estás intentando hacer algún ajuste tu tema para que se adapte a tus necesidades pero no necesitas una suscripción?. Un retoque a tu tema o tarea pequeña es una única tarea que nuestros expertos pueden realizar en 1 hora o menos.

Estos son los retoques sueltos más comunes:

• Activar/desactivar funcionalidades o preajustes del tema
• Edición de imágenes
• Ajustes del menú
• Integraciones básicas de módulos
• Integraciones de popups para captación de prospectos
• Cambios en la tipografía (fuente y tamaño)
• Correcciones de espaciado y alineado del contenido
• Setup de Google Analytics
• Setup de Google Console (Google Webmaster Tools)
• Instalación del pixel de audiencias para Facebook
• O cualquier otro pequeño trabajo o arreglo del tema que se te pueda ocurrir…

¿No estás seguro de si la tarea que tienes es considerada por nosotros como pequeña? ¿Por qué no nos das más detalles y te sacamos de dudas?. Puedes hacerlo desde este formulario.

¿QUIÉRES MÁS DETALLES?    >

Soporte/Tutoría de Cursos

En el caso de nuestros cursos de formación, el soporte que incluyen abarca todo lo tratado en el curso, y solo lo tratado en el curso. Este servicio se asemeja a un servicio de tutorización de contenidos con el que estaremos ahí para resolver cualquier duda que pueda surgir relacionada con los contenidos de nuestros cursos. Así, por ejemplo, si algún concepto, o procedimiento, explicado en un vídeo de nuestro curso no te queda claro, te ofreceremos todas las aclaraciones necesarias para que puedas asimilarlo y ponerlo en práctica correctamente.

Soporte Técnico de nuestro planes de Hosting *

* Incluido en nuestro planes de Hosting Inicio, Avanzado, Premium y Platinium para PrestaShop y WordPress

Este servicio, incluye y amplía el soporte de nuestros cursos, te permite resolver cualquier duda que pueda surgir con el manejo de la aplicación en cuestión (PrestaShop o WordPress), y de los módulos/plugins incluidos en nuestra distribución de la aplicación o en su curso correspondiente.

Hasta este punto podríamos decir que es un servicio similar al soporte del curso pero abarcando más software (módulos oficiales y funcionalidades de la aplicación no incluidos en el curso). Pero a parte de esto también incluye una parte de supervisión técnica que se encargará de revisar aquellos módulos y funcionalidades de la aplicación, o de los módulos/plugins incluidos en nuestra distribución de la aplicación o en su curso correspondiente, que no funcionen como deberían, ofreciendo las soluciones posibles en cada situación.

Quedan excluidas todas aquellas cuestiones cuya resolución pase por la modificación del código fuente de la aplicación o de cualquiera de sus componentes. Quedan fuera cuestiones como por ejemplo sobre cambios en el diseño o cambios en comportamientos de la aplicación.

Algunos ejemplos sobre la ayuda que proporcionamos:

• Alta / modificación / borrado de productos o categorías
• Guía para como instalar un módulo y borrarlo
• Dudas sobre vídeos demostrativos / cursos
• Como realizar copias de seguridad
• Guiamos para instalar una plantilla, configuración de la misma (siempre que la plantilla esté en el catálogo de las que ofrece laprimera.net)
• Dudas sobre vales de descuento / reglas de cesta
• Apoyo sobre cómo crear los transportistas y la configuración de los mismos
• Apoyo sobre cómo  configurar los métodos de pago y la configuración de los mismos
• Apoyo para que tu tienda cumpla la LOPD y LSSICE (legislación de España)

Servicio Técnico VIP

Este servicio está pensado para el que tiene necesidades especiales, que requieren de una mano experta para poder ser llevadas a cabo, por lo que el ámbito de este servicio no tiene una limitación concreta en cuanto al tipo de tarea que incluye, sino más bien en cuanto a la complejidad y tiempo requerido para completarla. Las acciones que llevamos a cabo con el Servicio Técnico VIP todas aquellas que puedan ser consideradas “una tarea pequeña“. Estas tareas pueden estar relacionadas con los módulos y temas incluidos en nuestros cursos y distribuciones, o no. Tampoco es necesario que tengas contratado el hosting con LaPrimera.net para contratar el Servicio Técnico VIP.

Soporte/Tutoría de Cursos y Soporte Técnico de nuestro planes de Hosting

En estos casos, el objetivo final de nuestras acciones es la formación de nuestro cliente. Siempre buscamos que el usuario final sea capaz de realizar todos los ajustes y gestiones necesarios por si mismo, por lo que nuestra acción se centra en dar las indicaciones oportunas al usuario, pero salvo raras excepciones no realizamos los cambios o ajustes directamente.

Servicio Técnico VIP

 En este caso, nuestra acción sobre la tienda del cliente es total. Una vez aceptada la tarea pequeña, nuestro equipo técnico se pone manos a la obra y la lleva a cabo totalmente, sin necesidad de intervención por parte del cliente.