CONDICIONES DE USO

De una parte LA PRIMERA TELECOMUNICACIÓN S.L, en adelante “LAPRIMERA.NET”, con C.I.F B-23425341 y domicilio en C/ Evaristo Sánchez 6 bajo, 23400, Úbeda (Jaén) y de la otra la persona física o jurídica contratante de los servicios ofrecidos por LAPRIMERA.NET, en adelante mencionado como “Cliente”.

1.- TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

LAPRIMERA.NET garantiza que todos los datos recogidos del Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

El Cliente autoriza a LAPRIMERA.NET para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de LAPRIMERA.NET en un centro de datos que cumple la LOPD, con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.

El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a LAPRIMERA.NET, de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales. Los datos del Cliente podrán ser cedidos a otras entidades si fuera requerido para la prestación del servicio, facturación, o por motivos legales. Bajo ningún concepto podrá LAPRIMERA.NET ceder ó vender los datos del Cliente para fines promocionales ó comerciales ajenos a los propios servicios de LAPRIMERA.NET.

En el caso de que el cliente contrate un registro de dominio en LAPRIMERA.NET, éste da su aprobación para que él conste como titular del mismo en la base de datos mundial de dominios (“WHOIS”). Ésta base de datos es de libre acceso. El cliente puede solicitar a LAPRIMERA.NET la posibilidad de modificar sus datos, de forma que pueda mostrar sólo los que desee, bajo su propia responsabilidad.

LAPRIMERA.NET no puede acceder ni hace tratamiento de los datos de las bases de datos incluidas en los planes de hosting de nuestros clientes. Por lo que en el caso de España y según  el artículo 12 de la  Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. en la adaptación de nuestros clientes a la LOPD no hay que poner a LAPRIMERA.NET ni como responsable, ni en el tratamiento. Es decir, el cliente es responsable del fichero de la base de datos de sus clientes y el debe estipular quien tiene acceso para manejar tales datos.

2.- SERVICIO

2.1.- Descripción del Servicio

La información del Cliente será alojada en un servidor accesible desde la red Internet, localizado en un centro de datos, bajo ámbito compartido, es decir, será alojado junto a otros clientes, aunque cada cliente dispondrá de un área privada únicamente accesible por él mismo.

El Cliente dispondrá de un nombre de usuario y contraseña para el acceso y modificación de la información que tenga alojada en su área privada.

2.2.- Características Las características se especifican en las páginas web de LAPRIMERA.NET, en la descripción de cada producto y servicio .

2.3.- Nivel de Soporte Define el nivel de soporte técnico contratado. Para todos los planes de hosting y cursos los métodos posibles son:

  • Vía email: nivel de soporte con una comunicación vía email (sólo para planes de hosting y a través del email soporte@laprimera.net).
  • Vía Inicio área Cliente > Mi Área de ClienteTickets de Soporte (recomendado).
  • Vía teléfono: nivel de soporte técnico y atención al Cliente por vía telefónica, con asistencia en el acto al Cliente (de lunes a viernes de 9:30 AM a 13:00 PM hoa de Madrid-España).

2.4.- Panel de Control El Cliente tendrá a su disposición un panel de control para realizar la mayor parte de las funciones de administración y gestión de los parámetros de su cuenta.

2.5.- Seguridad LAPRIMERA.NET se compromete a mantener los servidores protegidos de accesos no autorizados, y mantener el nivel de seguridad a niveles adecuados.

Sin perjuicio de lo anterior, LAPRIMERA.NET no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener su contraseña oculta personal no autorizado.

LAPRIMERA.NET no garantiza la seguridad de sus servidores al 100%, aunque hará lo posible por mantener un nivel de seguridad aceptable

LAPRIMERA.NET no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema. Asimismo, LAPRIMERA.NET no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.

 

2.6.- Garantía y Disponibilidad de los Servicios LAPRIMERA.NET no puede garantizar la disponibilidad del servicio al 100%, debido a problemas propios de la red Internet, problemas técnicos, o derivados del mal uso por parte de otro de los Clientes. Por tanto LAPRIMERA.NET no será responsable de pérdida de datos, interrupción de negocio, o pérdidas económicas que la no disponibilidad pueda provocar al Cliente.

LAPRIMERA.NET asume un compromiso de GARANTÍA de asegurar el 99% de disponibilidad por mes. Se considerará como periodo de disponibilidad un mes natural, comenzando en día uno (1) de cada mes.

2.7.- Cancelación y Suspensión del Servicio LAPRIMERA.NET se reserva el derecho de suspender ó cancelar el servicio a un Cliente que considere que no se ajusta a una política de comportamiento correcta, o que incumpla alguna de las normas descritas en el apartado 2.7 y 2.9, o su obligación de realizar el pago de los servicios. Podrían aplicarse tasas adicionales para la restitución del servicio. Expresamente, no responder a nuestros avisos por Abuso o actividades que violan nuestro TOS (Terms of Service) en un periodo de máximo de 48 horas puede derivar en la suspensión o supresión del servicio (dependiendo de la gravedad de la actividad o violación de nuestros TOS). Todos los avisos por Abuso o Violación del TOS deben ser respondidos vía “email” o vía “sistema de soporte” en las 48 horas posteriores al aviso.

2.8.- Precios y Pagos

2.8.1.- El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de LAPRIMERA.NET, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 21% de IVA, cuando sea aplicable.

2.8.2.- El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación, y dentro de los 4 primeros días de cada periodo de facturación en periodos de facturación sucesivos.

2.8.3.- En caso de no recibirse el pago dentro de los 4 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Si el Cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar la cuota del periodo de facturación.

2.8.4.- El pago, para nuevas contrataciones y/o renovaciones, se realizará a través de ClickBank.

2.8.5.- LAPRIMERA.NET envía sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas entrando en clientes.laprimera.net.

2.9.- Comunicación con el personal de Laprimera.net Los clientes de LaPrimera.net deben comunicarse con nuestro personal de manera respetuosa. Si usted es grosero u ofensivo con nuestro personal le daremos 72 horas para localizar otro proveedor de hosting. Pasadas esas 72 horas suspenderemos de manera permanente su servicio de hosting y le devolveremos la cantidad correspondiente a la porción del servicio contratado y no usado.

3.- GARANTIA DE REEMBOLSO LAPRIMERA.NET ofrecerá al Cliente de formación una garantía de devolución por un periodo de 60 días posteriores a la contratación del servicio, pasados los cuales no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno. El Cliente deberá de comunicar por escrito su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución. Un Cliente que se haya acogido a la política de devolución no podrá re-contratar ningún servicio a LAPRIMERA.NET salvo que abone la cantidad que le fue reembolsada. Las cantidades a rembolsar serán pagadas a través de transferencia bancaria.

4.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE 4.1.- El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados a tiempo, y con las condiciones especificadas, según se describe en el apartado 2.8.

4.2.- El Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, tal como se describe en el apartado 2.7.

4.3.- El Cliente deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de LAPRIMERA.NET descrita en el apartado 2.7.

4.4.- Responder a nuestros avisos por Abuso o actividades que violan nuestro TOS (Terms of Service) en un periodo de máximo de 48 horas. Todos los avisos por Abuso o Violación del TOS deben ser respondidos vía “email” o vía “sistema de soporte” en las 48 horas posteriores al aviso.

5.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1.- El Cliente se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes de LAPRIMERA.NET, a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio ó problema surgido.

6.- RESPONSABILIDADES DE LAPRIMERA.NET

6.1.- LAPRIMERA.NET será el responsable de la monitorización de la seguridad de los servidores y la red, así como de la instalación de los parches de seguridad necesarios para reforzar la seguridad de los servidores.

7.- DERECHOS DE PROPIEDAD

7.1.- Utilización de marcas y logotipos El Cliente autoriza a LAPRIMERA.NET a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que LAPRIMERA.NET pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección “Clientes”. Asimismo, LAPRIMERA.NET podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación. El Cliente no podrá utilizar la marca LAPRIMERA.NET para fines comerciales, o para ningún fin, sin el consentimiento expreso de LAPRIMERA.NET . En ningún caso se permitirá que un Cliente use la marca LAPRIMERA.NET para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen de LAPRIMERA.NET. Si se utilizase la marca de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias.

8.- CONFIDENCIALIDAD

8.1.- El Cliente reconoce que LAPRIMERA.NET, a fin de llevar a cabo lo dispuesto en el presente contrato, podría tener acceso a la información que el Cliente almacene en el espacio de disco duro asignado al Cliente. LAPRIMERA.NET se compromete a no hacer público ningún dato que el Cliente tenga almacenado. Sólo accederemos a los datos de nuestro Clientes directos. No accedemos a datos de los clientes de nuestros Clientes que estos pudieran tener almacenados en las bases de datos de sus respectivos hosting.

8.2.- El Cliente autoriza a LAPRIMERA.NET a realizar una copia de seguridad de los datos que el Cliente guarde en su espacio asignado.

9.- CANCELACIÓN DEL CONTRATO El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos 4 días de antelación a la fecha de finalización del periodo de facturación vigente.

10.- TÉRMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO

10.1.- Formación Los clientes que compren un curso ofertado por LAPRIMERA.NET, tendrán acceso a él, por un periodo mínimo de 2 años. Estos cursos no están sujetos a actualizaciones de la materia que se explica en ellos, en caso de cambio de versión de la misma.

11.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

11.1.- Causas de Resolución El contrato puede ser resuelto por las siguientes causas:

11.1.1.- A petición expresa del Cliente.

11.1.2.- Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente, incluyendo las normas de uso descritas en el apartado 2.7. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.

11.1.3.- A petición expresa de LAPRIMERA.NET, por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, LAPRIMERA.NET devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

12.- MODIFICACIONES EN EL CONTRATO LAPRIMERA.NET se reserva el derecho de realizar cualquier modificación del presente contrato con un previo aviso de 15 días antes de la puesta en vigor de la modificación. Si pasado dicho periodo el Cliente continúa utilizando los servicios de LAPRIMERA.NET se entenderá que acepta las modificaciones.

12.1.- LAPRIMERA.NET se reserva el derecho de modificar los servicios de los planes ofrecidos sin aviso previo.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Ante cualquier litigio que pudiera surgir, las partes se comprometen a someterse, renunciando a cualquier fuero que pueda corresponderles, al arbitrio de los Juzgados y Tribunales de la Cuidad de Jaén (España).

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